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대한민국 소비자만족도1위

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생활서비스(해외배송대행)

㈜아이팀 2017-07-11 16:26:38 조회수 278
    포스트팀 ㈜아이팀의 포스트팀은 국내 소비자들이 중국 상품을 쉽게 구매할 수 있도록 돕는 해외배송대행 브랜드다. 이 브랜드는 고객이 원하는 상품을 중국 현지에서 구입해 국내로 배송한다.   해당 브랜드는 항공 배송과 해상 배송 서비스를 동시에 시행하고 있다. 또한 각각 상하이와 칭다오에 위치한 두 센터를 함께 운영해 고객의 선택폭을 넓혔다. 덧붙여 상품의 실물 확인이 어렵다는 해외 직구의 단점을 개선하기 위해 상품 도착 사진을 무료로 제공한다.   이뿐만 아니라 해당 브랜드는 고객만족 실현을 목표로 상품 개봉 촬영 서비스를 도입했으며, 현지 판매처와의 실시간 대화 서비스를 제공한다. 또한 중량 안심 보상 제도, 분실 및 파손 보상 제도 등을 펼쳐 고객 신뢰도를 높이고 있다.   특히 이 브랜드는 ‘당일 제도’를 시행해 고객 만족도의 극대화를 추구한다. 이 제도는 고객들의 상품이 자사 중국센터에 도착하는 당일에 입고 처리와 1:1 문의에 대한 답변을 보장한다는 내용이다.   아울러 포스트팀은 타오바오 이용방법, 다양한 쇼핑 노하우 등의 정보도 제공한다. 또한 고객 편의성 향상을 위한 신청서 자동 등록 서비스도 갖추고 있다.