[2021 고객만족브랜드대상] 흔들어대리운전, 대리운전 호출 최적화 어플

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편리한 대리운전 호출 어플 흔들어대리운전이 27일 ‘2021 고객만족브랜드대상’에서 IT(대리운전어플) 부문 대상을 수상했다.

흔들어대리운전은 언제 어디서나 대리운전 서비스를 빠르고 편리하게 요청할 수 있는 어플이다. 스마트폰을 비롯한 각종 스마트 기기로 구글 플레이스토어에 접속한 뒤 ‘흔들어대리운전’을 검색하면 본 앱을 내려받을 수 있다.

앱을 실행하면 전국 어디서나 스마트 기기를 가볍게 두 번 흔드는 간단한 방법으로 빠르게 대리운전 서비스를 이용할 수 있다. 번거로운 위치 설명 없이 대리운전을 요청할 수 있고, 실내에 있어도 정확한 위치 파악이 가능하다.

또한 항시 최다 대리기사 운용으로 고객이 언제나 빠르고 편리하게 대리운전 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성했다. 모든 대리운전 기사는 고객이 안심하고 대리운전 서비스를 이용할 수 있도록 보험에 가입돼 있다. 차주의 동승 없이 차량만 이송하는 탁송 서비스를 요청하는 고객에게는 탁송 전용 보험에 가입한 기사만 파견된다.

흔들어대리운전은 이 같은 강점들로 고객에게 만족감을 선사하고 신뢰를 얻어 다수의 단골 고객을 확보했다. 더 나아가 대리기사 호출 서비스 첫 이용 시 1만 원 할인 혜택을 제공하고, 어플이나 현금으로 결제하는 고객에게는 마일리지 최대 13% 적립 혜택까지 지원해 고객만족도를 극대화하고 있다.

흔들어대리운전 관계자는 “고객에게 최상의 만족감을 선사하고자 어플의 편의성부터 대리기사 관리, 이벤트까지 모두 힘써온 결과 수상의 쾌거를 이뤘다”고 전했다.

고객만족브랜드대상 운영사무국이 주최하고 한국경제신문이 후원한 ‘2021 고객만족브랜드대상’은 국내 시장의 발전과 국민의 현명한 소비에 기여하기 위해 우수한 상품과 서비스로 고객에게 높은 만족감을 선사하는 브랜드들을 부문별로 선정해 공표했다.